两个月前,余彩华赴海南岛采购各类名贵木料。这段重约30公斤的海南沉香木,就是那时从当地一个商家手里买下的,包括各项成本在内,花了近20万元。
上周末,余彩华给海南沉香木和其他木雕工艺品分门别类定好价格后,让员工放到公司在淘宝商城的宝之缘旗舰店进行网上销售,其中,海南沉香木的定价为28万元。
没过几分钟,这段海南沉香木就被广东河源市的一名黄姓客户拍下。通过网店管理软件得知有人下单后,余彩华相当兴奋。他原以为数十万元的商品客户会先来还些价格,没想到一分未还就被拍走了。
然而,当他按照网购流程确认订单价格时,差点被吓出一身冷汗———海南沉香木的网店标价不知道什么原因变成了28元。
“把负责网店商品上架的员工找来一问才知道,他因为手误少输入了一个‘万’字。”余彩华说,当时最直接的想法是悔单。为此,他电话联系了买家,说明事情经过后希望对方能取消订单,再以一个合适的价格进行交易,但对方没有接受。
静下心来思考再三,他最终决定就按28元的价格发货。余彩华坦言,虽然自己可以用其他理由拖延,甚至单方面取消这笔交易,但这种做法显然不是为商之道。何况自己的旗舰店开张一段时间以来,已经靠商品丰富、性价比高吸引了不少的点击量,一旦中止订单,反而不利于今后的发展。
“就算是赔钱赚吆喝,也要做这笔生意。虽然亏的钱多了一些,但相比网店的信誉和诚信经营来说不算什么,再说也不能丢了东阳商人的脸面。”余彩华说,昨天他已经吩咐员工把海南沉香木打包,今天早上就会托运给客户。
昨天晚些时候,余彩华接到买家黄先生的电话,对方说愿意另行支付2000元作为补偿,并希望以后有机会多合作。